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Contabilidade, Legislação e Tributação - DIVERSOS |
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Formato: CONSULTORIA DE GESTÃO | Modalidade: PRESENCIAL
INDIVIDUAL/ GRUPO/ ONLINE | Nível: BÁSICO | Carga-Horária:INDIVIDUAL: 1 Hora 30 min
GRUPO: 3 Horas ONLINE: 2 Horas |
Formato: CURSO | Modalidade: PRESENCIAL | Nível: INTERMEDIÁRIO | Carga-Horária: 15 Horas |
Formato: CURSO | Modalidade: PRESENCIAL | Nível: AVANÇADO | Carga-Horária: 288 Horas |
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Desenvolvimento de Equipes |
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Mais informações no site do Sebrae MG, ou clique AQUI. FORMATO: Curso FOCO TEMÁTICO: Gestão de Pessoas MODALIDADE:Presencial NÍVEL DE CONHECIMENTO:Intermediário
Curso presencial, nível intermediário, envolve aulas expositivas, atividades em grupo e exercícios práticos. Apresenta aos participantes as competências que habilitam o gestor a relacionamentos éticos com as pessoas, na formação, integração e desenvolvimento de equipes de trabalho.
PÚBLICO-ALVO: Gestores de pessoas com interesse em formar equipes de trabalho integradas, motivadas, cooperativas e confiantes.
BENEFÍCIOS:
:: Aperfeiçoamento das habilidades e atitudes básicas que propiciem melhores relações na vida pessoal e no trabalho;
:: Desenvolvimento de uma comunicação mais eficaz;
:: Possibilidade de gerenciar as emoções para melhor se relacionar com as pessoas e administrar conflitos;
:: Formação e desenvolvimento de equipes eficazes;
:: Possibilidade de relacionar-se e motivar a equipe de forma ética, com atenção à qualidade de vida como um dos fatores motivacionais.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
:: Habilidades e atitudes básicas que propiciam melhores relações na vida pessoal e no trabalho – relações interpessoais :: Comunicação eficaz :: Ética nas organizações e desenvolvimento de equipes :: Formar e desenvolver equipes eficazes :: Gerenciamento das emoções e conflitos nas equipes
CARGA HORÁRIA: 15 horas
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Gestão de Pequenos Negócios |
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Mais informações no site do Sebrae MG, ou clique AQUI. 
FORMATO:Curso FOCO TEMÁTICO: Gestão de Negócios MODALIDADE: Presencial NÍVEL DE CONHECIMENTO: Intermediário
Curso presencial, nível intermediário, envolve aulas expositivas, atividades em grupo e exercícios práticos. Por meio de simulações de negociações e estudo de casos reais, apresenta aos participantes ferramentas e conceitos gerenciais modernos que possibilitam uma maior interação da empresa com o ambiente a partir da organização interna e da leitura dos cenários, facilitando o crescimento e a prosperidade da empresa no mercado.
PÚBLICO-ALVO: Empresários e gerentes de pequenas empresas que necessitam aprimorar seus processos de gerenciamento, visando posicionar-se melhor no mercado e/ou analisar a viabilidade de agregar novos produtos ou serviços ao seu negócio.
BENEFÍCIOS:
:: Identificar, descrever e analisar os principais fatores internos e externos de uma empresa que determinam seus resultados a fim de traçar uma linha de ação para gerenciá-los;
:: Elaborar um diagnóstico interno e externo da empresa;
:: Obter uma visão completa do processo de elaboração de um planejamento estratégico a partir do conhecimento dos subsistemas da empresa: financeiro, pessoal e de mercado.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
:: A Empresa e o Empreendedor :: Gestão Administrativa Financeira :: Gestão de Pessoal :: Gestão Mercado
CARGA HORÁRIA: 40 horas
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FORMATO: Curso
FOCO TEMÁTICO: Atendimento ao Cliente/Vendas
MODALIDADE: Presencial
NÍVEL DE CONHECIMENTO: Intermediário
Curso presencial, nível intermediário, envolve atividades dinâmicas e interativas (dinâmicas de grupo, painéis de debate, exposições dialogadas). Apresenta aos participantes o papel do profissional de vendas na atualidade e as habilidades de relacionamento comercial necessárias à venda consultiva.
PÚBLICO-ALVO: Empresários e profissionais de vendas interessado em desenvolver as competências e habilidades profissionais necessárias à venda consultiva cujo foco privilegia a relação com o cliente e não apenas o produto.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
:: O novo profissional de vendas consultivas :: A busca de clientes :: O cliente e suas necessidades :: Superando obstáculos :: Preparando-se para o cliente
BENEFÍCIOS
:: Conhecimento dos fundamentos e funções da atividades de vendas, não só para compreender o sentido de seu papel nas interações comerciais como para poder auto-avaliar-se como um consultor em vendas;
:: Desenvolvimento da habilidade de levantar necessidades do cliente, associando-o ao produto ou ao serviço oferecido;
:: Análise e aplicação das ferramentas adequadas para entrevistas de diagnóstico com os clientes;
:: Compreensão da importância e da forma de uso das ações pós-venda.
CARGA HORÁRIA: 15 horas
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Atendimento ao Cliente - Distância |
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FORMATO: Curso
FOCO TEMÁTICO: Atendimento ao Cliente
MODALIDADE: Presencial
NÍVEL DE CONHECIMENTO: Intermediário
Curso presencial, nível intermediário, que utiliza atividades dinâmicas e interativas (estudos de casos, troca de idéias e experiências entre os participantes) para discutir as questões do atendimento e do desenvolvimento da empresa através da satisfação do cliente.
PÚBLICO-ALVO: Empresários que pretendem elaborar ações estratégicas que tornem mais intensa e próspera a relação entre sua empresa e seus clientes.
BENEFÍCIOS:
:: Proporciona a reflexão sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente;
:: Explora múltiplas possibilidades de gerar maior satisfação do cliente através da agregação de valor, reforçando a postura competitiva de sua própria empresa.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
:: Atender bem ou tratar bem? :: Superando as expectativas do cliente :: A escada da lealdade. O relacionamento do cliente com sua empresa :: Clientes bem atendidos compram mais :: Multiplicando e cristalizando resultados
CARGA HORÁRIA: 15 horas
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Cursos e Treinamento
