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Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente PDF Imprimir E-mail

Fonte: SEBRAE/NA 
Autor: SEBRAE/NA 

Este instrumento é composto por um texto explicativo e um "check list" de verificação, que deverá ser utilizado periodicamente pelo empreendedor, com vistas ao monitoramento de todos os contatos do cliente com a empresa.
 

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